Hammerson a mis en place dans l’ensemble de ses Centres Commerciaux un programme de fidélité à destination des consommateurs finaux et au bénéfice des enseignes. Ce programme contribue à tisser un lien fort entre le centre et ses clients et de proposer un outil marketing unique grâce auquel chaque enseigne peut établir une communication personnalisée avec ses meilleurs clients. Ce programme de fidélité s’articule autour de privilèges proposés aux clients finaux :
- réductions permanentes
- services exclusifs
- évènements
Ce programme permet d’accroître la visibilité des enseignes, de leur donner accès à des données marketing client, de développer la fréquence de visite et le panier d’achat moyen.
Fort de l’expertise acquise en marketing relationnel, Marketing et Communication fait bénéficier les enseignes des centres d’un outil centralisé et charté. Le programme, conçu comme un outil souple, permet aux enseignes qu’elles soient ou non déjà dotées de leur propre carte de fidélité, de devenir également partenaires de la carte du centre. Depuis 2005, des lecteurs magnétiques sont déployés auprès des enseignes partenaires afin de connaître le comportement d’achat de chaque porteur de carte. Les enseignes peuvent ainsi établir une communication ciblée auprès des clients qui correspondent étroitement à leur problématique.
- Multi-centres et multi-enseignes
- Gratuite et sans obligation d’achats
- Personnalisée offrant de nombreux avantages auprès des enseignes partenaires
- Disponible au kiosque accueil du centre commercial
- Valable 1 an
