Près de 400 000 clients des Centres Commerciaux Hammerson sont directement contactables par les enseignes.
Le programme de fidélité mis en place par Hammerson dans ses Centres Commerciaux, permet aux enseignes d’accéder à une base de données de proximité, très qualifiée et réactive, pour toute opération de marketing direct :
- Evénementialiser l’implantation d’un nouveau magasin,
- Dynamiser les périodes creuses de l’année,
- Communiquer sur les temps forts (soldes privées, opérations spéciales, OP de Noël…),
- Relayer une nouvelle offre ou un nouveau service,
- Créer du buzz autour de votre enseigne…
Cette base de données donne accès à :
- 20% des clients habitant sur les zones de chalandise des Centres Commerciaux Hammerson,
- un fichier comprenant les coordonnées et comportements d’achat des clients (enseignes fréquentées, panier moyen, fréquence d’achat),
- un outil économique avec 50% des clients porteurs de carte contactables par e-mail ou SMS.
Hors opérations E-mailing ou SMS, le panier d’achat des adhérents du programme de Fidélité est 20% supérieur à celui des clients non détenteurs de la carte ! Grâce aux opérations E-mailing ou SMS le panier d’achat des clients ciblés est supérieur de 40% à 70% vs celui des clients non ciblés.
Invitation aux pré-soldes LEVIS communiquée par e-mailing
- 10% des clients contactés par e-mail ont fait des achats.
- Panier d’achat supérieur de 50% vs. clients non ciblés par l’e-mailing
Simple & rapide, Hammerson Marketing & Communication coordonne l’ensemble de l’opération en 4 jours. Les principaux médias à disposition sont l’E-mailing, le SMS.
Celio, Sephora, Marionnaud, Go Sport, New Look et de nombreuses autres enseignes ont choisi de communiquer directement auprès de la clientèle fidèle des Centres Commerciaux Hammerson, de remercier leurs meilleurs clients et d’en recruter de nouveaux !