Aider les enseignes à satisfaire leurs clients et à accroître leur chiffre d’affaires
Hammerson Marketing & Communication a vocation à concevoir des outils marketing à destination des consommateurs finaux et au bénéfice des enseignes des Centres Commerciaux.
C’est ainsi qu’a été conçue et mise en place une palette d’outils de marketing relationnel, la carte de fidélité « Avantages », la newsletter mensuelle, la création et l’exploitation d’une base de données clients, etc. Aujourd’hui les six Centres Commerciaux Hammerson français sont dotés d’un programme de fidélité, lancé dès février 2002, et progressant de +25% par an en termes d’adhésions. En outre, la constitution d’un véritable pôle centralisant l’ensemble des études marketing, du recensement des données sur les flux de visiteurs, l’analyse des études quantitatives et qualitatives ou la définition du positionnement marketing des centres permet de bénéficier d’un riche éventail d’outils et d’informations nécessaires à l’activité et à la performance des enseignes et de profiter d’économies d’échelle.
Accompagner les futurs preneurs
Rénovation, restructuration ou création de nouveaux immeubles, en matière de bureaux, Hammerson Marketing & Communication intervient pour créer les outils qui aideront les futurs locataires à imaginer et à s’approprier leurs nouveaux espaces. Les preneurs disposent ainsi d’images, de films de synthèse parfois conçus sur mesure, ou encore d’études de flux pour envisager au mieux leurs aménagements.
L’équipe de Hammerson Marketing & Communication a forgé son expérience avec les programmes Orsay Université (Paris 7ème), Néo (Paris 9ème), Vendôme Saint-Honoré (Paris 1er) et le repositionnement de 21 Madeleine.
Hammerson Marketing & Communication est aussi l’agence de communication institutionnelle du Groupe Hammerson en France. Elle met en œuvre les outils adaptés en termes de relations presse, relations publiques, événementiel, édition, site web corporate. Tout particulièrement depuis la cotation d’Hammerson à Paris, elle intervient également en communication financière et sur les relations avec les analystes et les investisseurs. Parallèlement Hammerson Marketing & Communication vient de lancer un programme complet de rendez-vous et événements BtoB visant à répondre aux besoins des différents partenaires d’Hammerson (investisseurs, enseignes…) en termes d’échanges avec les bailleurs et d’informations sur les sites sur lesquels ils sont implantés.
Hammerson Marketing & Communication intervient en tant que régie du Centre Commercial, lieu et support de communication unique qui allie audience et acte d’achat sur un même site. Hammerson Marketing & Communication met donc le Centre Commercial à disposition et propose différentes solutions aux annonceurs et à leurs agences :
- affichage publicitaire à l’intérieur ou à l’extérieur du centre,
- habillage du centre (bannière, kakémono),
- stands événementiels,
- échantillonnage,
- opérations thématiques.