Le bien être et le confort des clients dans le cadre de leur shopping est une préoccupation importante pour Hammerson qui a été pionnier dans l’accueil des clients en instaurant une charte répertoriant les engagements de ses centres commerciaux en terme de qualité d’accueil : la charte esprit d’accueil.
Cette charte reprise dans chacun des Centres Commerciaux Hammerson garantit un shopping plaisir aux clients par l’intermédiaire de 10 engagements :
- Assurer confort et bien être
- Respecter l’environnement
- Orienter
- Faire gagner du temps
- Remercier la fidélité des clients
- Divertir
- Simplifier la vie
- Donner le sourire
- Donner du goût aux désirs
- Donner la parole aux clients
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